Klantsegmenten mogen niet gebaseerd zijn op wishful thinking. Eén ding is duidelijk: in het blok Customer Segmentation definieer je de verschillende groepen mensen of organisaties die een bedrijf wil bereiken en bedienen.

GA ZELF AAN DE SLAG!

Het is geen goed idee om de Customer Segments te definiëren op basis van statische gegevens, zoals bijvoorbeeld mannelijk of vrouwelijk, leeftijdscategorie of waar ze wonen. In plaats van demografische gegevens gebruik je daarom beter dromen en overtuigingen van mensen om hen op te delen in customer segments. Drie zaken kunnen je helpen om deze opdeling te maken: (1) Purchase patterns, (2) Touchpoint engagement en (3) Targetable interests.

We helpen je verder op weg in onze Google Classroom. Daar vind je naast onze filmpjes, ook templates, extra cases studies en nuttige referenties omtrent Customer Segmentation. Wil je na het invullen van de templates feedback van onze experten? Ook dat kan in de Classroom!